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2 days ago
Hallo,
ich hab insgesamt drei inklusive Nutzer eingerichtet die bis auf einen alle noch genutzt werden. Diesen Inklusivenutzer würde ich nun gerne löschen bzw. die Nutzerdaten ändern.
Über das Kundencenter des Hauptnutzers ist das ja nicht mehr möglich sondern angeblich nur noch über wenn man sich als Inklusjvenutzer direkt einloggt.
Wenn ich mich aber Inklusivnutzer anmelde, kann ich auch nichts an den Daten ändern hier steht dann wieder das dies der Hauptnutzer machen muss.
Irgendwie dreht sich das ganze im Kreis.
Bei der Hotline konnte mir so wirklich auch niemand weiterhelfen.
Wie soll ich denn nun hier vorgehen?
Gruß
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2 days ago
Hallo @St.Bachmaier ,
siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-telekom/kundencenter/inklusivnutzer-passwort-aendern?samChecked=true
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2 days ago
Danke für den Link.
And dem Formular bin ich leider schon gescheitert. der Inklusive-Nutzer hat weder eine Mobilfunknummer noch eine zusätzliche E-Mail Adresse.
Gruß
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5
Answer
from
2 days ago
@St.Bachmaier,
warst du wie von mir geschrieben im E-Mail Center mit dem Inklusivnutzer oder im Kundencenter? Du kannst Einstellungen am Inklusivnutzer nur im E-Mail-Center vornehmen.
Gruß
André
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Answer
from
2 days ago
Ja da war ich auch schon.
Da komm ich aber auch nicht weiter. Über die Einstellungen geht's per link wieder zurück ins Kundencenter.
Mittlerweile konnte ich zumindest das Passwort ändern.
Im Kundencenter wenn ich versuche den Nutzer zu löschen:
und dann kommt das:
Also löschen ist anscheinend nicht, auch recht. Dann lass ich mir was anderes einfallen.
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Answer
from
1 day ago
Hallo @St.Bachmaier,
ja, das ist richtig, Löschen geht nicht so einfach, denn auch wenn der Inklusivnutzer nicht mehr vom Hauptnutzer verwaltet werden kann, hängt er trotzdem noch am Vertrag und die Option muss gelöscht werden. Das geht nicht mehr über das Kundencenter, aber das können wir bei Bedarf machen.
Grüße
Peter
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Unlogged in user
Answer
from
2 days ago
@St.Bachmaier ,
ja das ist leider ein wenig tricky!
werde dem Team mal einen wink geben.
Ps. für einen eventuellen Rückruf bitte die letzten 6 Stellen der Iban bereithalten zwecks Legitimation.
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